Klein maar fijn, de 'servicegarantie' van Waterschap Rivierenland. Een geheugensteuntje met gedragsregels voor de medewerker. Ik bewerkte de bestaande tekst, die nogal lang en verhullend was, tot een reeks korte imperatieven. ('Telefoon? Neem snel op en praat duidelijk.') Opgevouwen is de folder zo groot als een visitekaartje. De vormgeving is van Het Lab.
